A Telma é a rececionista virtual da sua clínica.
Uma chamada real, sem edição. É a forma mais rápida de responder à pergunta que toda a gente faz primeiro.
Ouvir a chamada
Se o paciente perguntar diretamente, a Telma responde com honestidade que é uma assistente virtual.
A receção está a atender alguém ao balcão e o telefone toca. Ninguém pode responder e a chamada perde-se.
Ao fim do dia, ao fim de semana e nos feriados o telefone continua a tocar. E quem liga precisa de marcação.
Entre o balcão, o telefone e a agenda, a equipa faz malabarismos. Alguma coisa acaba sempre por ficar para trás.
Tudo continua igual. O paciente liga para o número de sempre.
Quando a receção não pode responder, a chamada segue para a Telma. Atende com voz natural e responde às perguntas do paciente com a informação da clínica.
A Telma percebe o que o paciente precisa e marca a consulta nos horários que a clínica definiu.
No fim de cada chamada, a receção recebe um resumo escrito com o que ficou combinado.
Em caso de urgência, ou se o paciente pedir, a Telma passa a chamada para uma pessoa real.
A clínica define que horários pode oferecer a Telma. A Telma só oferece esses. Nunca pode haver sobreposição com o que a receção marca à mão.
Por defeito, a Telma deixa uma pré-marcação que a clínica confirma. Quando existe sincronização de calendário, a Telma pode confirmar diretamente.
Tudo isto se faz no painel da clínica, incluído em todos os planos: é lá que marca os horários que a Telma pode oferecer, bloqueia feriados e férias, confirma ou altera cada pré-marcação e ouve as chamadas. Funciona no computador da receção, no tablet e no telemóvel, e atualiza-se em direto.
Na maioria das clínicas começamos no Nível 1 no primeiro dia. Não é preciso esperar por integrações.
Não é preciso mudar nada. A Telma regista as marcações num calendário partilhado e envia à receção um resumo de cada chamada por email ou WhatsApp. A receção passa a marcação para o software da clínica em segundos.
Se o software da clínica sincroniza com o Google Calendar ou exporta iCal, as marcações aparecem diretamente na agenda existente.
Para clínicas cujo software disponibilize API. Analisamos o caso e apresentamos orçamento.
Sem período de permanência. Cancela quando quiser.
Para saber qual é o seu, conte as chamadas que a clínica recebe num dia normal.
Consultórios de 1 a 2 profissionais, até 8 chamadas por dia
por clínica
Instalação incluída
250 minutos de conversa por mês
cerca de 100 chamadas
Clínicas até 6 profissionais, até 25 chamadas por dia
por clínica
Instalação incluída
750 minutos de conversa por mês
cerca de 300 chamadas
Grupos com duas ou mais moradas, até cinco sedes
por grupo, inclui 3 sedes
Instalação incluída
2.000 minutos de conversa por mês
cerca de 800 chamadas, partilhados entre as sedes
Cada sede além das três: 149€ por mês, com mais 500 minutos e a instalação incluída.
Falar connoscoPara grupos com mais de 5 sedes ou mais de 2.000 minutos por mês
+49€ por mês, em qualquer plano
A voz é muito natural. Se o paciente perguntar diretamente, a Telma responde com honestidade que é uma assistente virtual.
Sim. A Telma responde às perguntas mais comuns dos pacientes com a informação da clínica: horários, morada, estacionamento, tratamentos e preparação para a consulta. Quando é preciso, passa a chamada para a receção.
A Telma deteta situações urgentes e passa imediatamente a chamada para a clínica.
O Essencial. É o plano de um consultório com um ou dois profissionais, que recebe até oito chamadas por dia. Se costuma passar disso, o Clínica sai mais barato do que o Essencial com minutos adicionais.
O seu plano é o Rede, e paga no total, não por sede. O Rede custa 599€ por mês e inclui três sedes; as duas restantes ficam a 149€ cada, portanto 897€ por mês pelas cinco, com a instalação das cinco incluída. Um só contrato, uma só fatura e todas as sedes no mesmo painel, cada uma com o seu número e a sua agenda.
Não. A clínica define os horários que a Telma pode oferecer, e ela só oferece esses.
Deixe os seus dados e entramos em contacto para lhe mostrar a Telma.
Ou escreva para ola@telmaatende.com
Mostramos-lhe a Telma com a agenda e os horários da sua clínica. Sem compromisso.
